A2. 我们目前的快递业务包括：
• 澳洲-中国大陆，澳洲-香港，澳洲-台湾；
• 回国行李托运；
• 澳洲各大城市间州际运输；
• 邮政EMS：澳洲-世界各地；
• 本地：市区定点取货+预约上门取货服务；
• 另外，我们还提供澳洲产品的代购，代发。

A3. 装箱要求受到至少以下几个因素的影响：
1. 按照包裹所发地区的要求不同；
2. 对发国内包裹总价值的限制：要求不超过150澳币（单一物品除外）；
3. 对所装物品类别的要求，通常物品有奶粉，食品和保健品，普通护肤品，高档护肤品等；
4. 对快递时效上的要求。

我们通常会根据你的物品情况，建议选取对应的快递线路，使用适当大小的包装箱，并按规定装箱要求，达到安全的、最优的、直邮到门的快递效果。
比如澳洲-中国大陆线路，我们目前要求：
• 婴儿一箱最多不超过3罐；
• 成人奶粉一箱不超过6袋；
• 普通食品和保健品类，一箱不超过6件，如果其中混有普通护肤品，普通护肤品的件数不能超过2件；
• 高档护肤品，首饰类，总价值不要超过150澳币...，等等
预知详情，请联系我们。

A4. 我们目前可以根据你的需求提供更人性化的服务，你可以用不同的联系方式，7x24和 我们联系，我们会第一时间里回复你的。

A5. 出现这样的情况，第一时间对受损物品和外包装箱拍照存底，告知派送人员，并依据国内运单号码尽快和国内的派送公司的客服联系，申请索赔。 并将相关情况通知我们，我们会积极配合你的理赔工作（免责物品除外）。