常见问题解答

A1. 除了相关的违禁品外, 澳洲市场上流通的产品都是可以寄的。
比如,通常为了保证包裹通关的顺利,对快递到国内的包裹,要求其物品的总价值控制在150澳币以内。
A2. 我们目前的快递业务包括:
• 澳洲-中国大陆,澳洲-香港,澳洲-台湾;
• 回国行李托运;
• 澳洲各大城市间州际运输;
• 邮政EMS:澳洲-世界各地;
• 本地:市区定点取货+预约上门取货服务;
• 另外,我们还提供澳洲产品的代购,代发。
A3. 装箱要求受到至少以下几个因素的影响:
1. 按照包裹所发地区的要求不同;
2. 对发国内包裹总价值的限制:要求不超过150澳币(单一物品除外);
3. 对所装物品类别的要求,通常物品有奶粉,食品和保健品,普通护肤品,高档护肤品等;
4. 对快递时效上的要求。
我们通常会根据你的物品情况,建议选取对应的快递线路,使用适当大小的包装箱,并按规定装箱要求,达到安全的、最优的、直邮到门的快递效果。
比如澳洲-中国大陆线路,我们目前要求:
• 婴儿一箱最多不超过3罐;
• 成人奶粉一箱不超过6袋;
• 普通食品和保健品类,一箱不超过6件,如果其中混有普通护肤品,普通护肤品的件数不能超过2件;
• 高档护肤品,首饰类,总价值不要超过150澳币...,等等
预知详情,请联系我们。
A4. 我们目前可以根据你的需求提供更人性化的服务,你可以用不同的联系方式,7x24和 我们联系,我们会第一时间里回复你的。
A5. 出现这样的情况,第一时间对受损物品和外包装箱拍照存底,告知派送人员,并依据国内运单号码尽快和国内的派送公司的客服联系,申请索赔。 并将相关情况通知我们,我们会积极配合你的理赔工作(免责物品除外)

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